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| Versions actuelles : Vet'Phi 3.4.1.0 - Plani'Phi 2.0.90.0 |
IMPORTANT : VET'PHI N'EST PLUS COMPATIBLE AVEC WINDOWS XP ET WINDOWS VISTA (nous vous rappelons que ces Windows sont officiellement abandonnés -depuis 04/2014 pour XP et 04/2017 pour Vista- et ne sont donc pas conformes aux obligations du RGPD)
- Mise à jour 3.4.1.0 : Vet'Phi se referme et ne se met pas à jour sur les postes secondaires
Pour corriger, sur chaque poste secondaire, ouvrir l'explorateur de fichiers de Windows, dans la colonne de gauche aller sur réseau, cliquer sur votre poste principal, puis dans la colonne de droite cliquer sur dossier \vetphi, dossier \vsource et double clic sur install(.exe)
NB: quand l'installeur vous demande s'il doit remplacer un fichier, répondre Non pour HFSQL_vetphi3.wdd puis Oui pour tous les autres
- Après installation de la mise à jour 3.4.1.0 un petit patch est nécessaire sur chaque poste
1- Dans Vet’Phi, menu « aide et divers », « télécharger un correctif », y taper exactement pour_3410 et ok.
2- Quand le téléchargement est fini, quitter Vet’Phi
3- Ouvrir l’explorateur de fichiers de Windows, aller sur le disque local C:, dossier \VETPHI, y cliquer du droit sur le fichier HFSQL_vetphi3.wdd et du gauche sur propriétés, décocher la case « Lecture seule » si elle est cochée et valider
4- Double-cliquer sur pour_3410 qui sera sur votre bureau Windows et clic sur décompresser, ok, fermer
5- Rouvrir Vet’Phi normalement.
- Erreur au lancement de Maj'Phi après la mise à jour 3.4.1.0
Le patch ci-dessus règle aussi ce problème
- Échec envoi sauvegarde au support ou échec de téléchargement de correctif
Aller sur Paramètres, locaux, vetphi.ini, oui à afficher, y rechercher dans la section [Divers] la ligne
ip_support= (la créer si elle n'existe pas)
effacer ce qui est à droite du = et y inscrire 193.248.187.78 (vous devez donc obtenir la ligne ip_support=193.248.187.78) puis enregistrer la modification et fermer vetphi.ini
- Échec sauvegarde qui tourne indéfiniment ou ferme le logiciel
Sur votre poste serveur, allez dans le dossier C:\PC SOFT, ou s'il n'existe pas dans le dossier C:\PROGRAMDATA (qui est masqué par défaut par Windows, il faut faire afficher les dossiers cachés pour le voir), puis dans le sous-dossier \PC Soft\serveur hyperfile...\BDD\vetphi3\ et là supprimez le sous-dossier \_Backup et ce sera ok ensuite.
Si vous n'y arrivez pas ou si ça ne corrige pas, contactez notre support technique pour une télémaintenance (environ une minute tous logiciels fermés sur tous les postes) sur votre poste serveur
- Impossibilité d'envoyer des mails par Gmail
Ceci n'est pas un bug Vet'Phi, mais une modification unilatérale des règles Google/Gmail qui a bloqué tous les logiciels tiers envoyant des mails par Gmail...
Pour éviter ce souci, comme indiqué dans mon assistant dépannage :
Pour pouvoir continuer à utiliser le smtp de Gmail avec Vet'Phi, vous devez vous connecter à votre compte Google (ouvrez la page https://www.google.fr/, Cliquez en haut à droite sur l'icône ronde avec vos initiales, et dans le menu qui apparaît cliquez sur "Gérer votre compte Google"), puis dans l'onglet sécurité :
1- activez, si ce n'est pas déjà fait, l'authentification à 2 facteurs
2- recherchez la page "mot de passe des applications"
3- créez un mot de passe d'application pour l'application "Emailer"
4- copiez/collez ce mot de passe dans le champ "mot de passe SMTP" dans Vet'Phi, Paramètres, Locaux, Internet
NB: les espaces seront automatiquement supprimés lors du coller...
5- vérifiez au passage vos paramètres de connexion Gmail : "votre e-mail" doit contenir l'adresse e-mail du compte Google/Gmail que vous venez de paramétrer, "votre serveur SMTP" doit être smtp.gmail.com, le "port SMTP" doit être 587 et "TLS" doit être coché, et "votre identifiant SMTP" doit être la même adresse mail que "votre e-mail".
- Rappel : la connexion à I-Cad
Suivez scrupuleusement les pré requis pour un fonctionnement correct, qui vous sont indiqués dans le menu "Aide et divers", "Dernières nouveautés", "Nouvelle interface I-CAD" : je rencontre encore trop souvent des utilisateurs qui n'ont pas rentré leur mot de passe I-CAD dans la rubrique "mot de passe I-CAD de leur fiche utilisateur Vet'Phi (pour mémoire accès par Paramètres, Généraux, Etablissement, Utilisateurs, Modifier : entrez votre mot de passe Vet'Phi et validez, répondez non à "Voulez-vous changer de mot de passe ?" puis entrez votre mot de passe I-CAD dans la rubrique correspondante et validez).
D'autre part, si lors de vos déclarations d'identification les listes de choix sont vides (pays, emplacement, etc.), faites paramètres, généraux, actes, mettre à jour les paramètres I-CAD, et ce sera OK ensuite.
Depuis la nouvelle interface I-CAD, lors d'une identification il faut impérativement sélectionner le n° depuis votre stock d'identifications et non le saisir directement, et il faut que votre stock ait été mis à jour au départ, puis à chaque réception de puces ou de tatouages, via les boutons "mettre à jour stock" depuis la liste des identifications.
- Pour toute autre question
consultez notre assistant en ligne (dépannage, astuces et conseils) ici, et si vous n'y trouvez pas la solution contactez support@logphi.com
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