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| Versions actuelles : Vet'Phi 3.2.1.0 - Plani'Phi 2.0.80.0 |
IMPORTANT : VET'PHI N'EST PLUS COMPATIBLE AVEC WINDOWS XP ET WINDOWS VISTA (nous vous rappelons que ces Windows sont officiellement abandonnés -depuis 04/2014 pour XP et 04/2017 pour Vista- et ne sont donc pas conformes aux obligations du RGPD)
- Vet'Phi se referme ou des données sont manquantes après une mise à jour
Pour corriger, sur le poste maître/serveur, tous vet'phi fermés, appelez la commande Exécuter de Windows et tapez-y
C:\VETPHI\VETPHI.EXE INIT
et ok
- Vous êtes en version 3.1.91.0 ou plus ancienne et Maj'Phi n'arrive pas à télécharger la dernière mise à jour
Pour corriger vous devez actualiser le module de mise à jour : sur votre poste de mise à jour, vet'phi fermé, exécutez ce fichier et clic sur décompresser, ok, fermer
Ensuite le téléchargement des mises à jour sera à nouveau fonctionnel
(NB : si vous n'arrivez pas à exécuter le fichier regardez ici pour le réglage de votre navigateur)
Le(s) conseil(s)/correctif(s) ci-après ne concerne(nt) que la version actuelle de Vet'Phi, indiquée dans le titre ci-dessus. La version actuelle corrige tout bug précédemment signalé.
- Echec sauvegarde qui tourne indéfiniment ou ferme le logiciel
Sur votre poste serveur, allez dans le dossier C:\PC SOFT, ou s'il n'existe pas dans le dossier C:\PROGRAMDATA (qui est masqué par défaut par Windows, il faut faire afficher les dossiers cachés pour le voir), puis dans le sous-dossier \PC Soft\serveur hyperfile...\BDD\vetphi3\ et là supprimez le sous-dossier \_Backup et ce sera ok ensuite.
Si vous n'y arrivez pas ou si ça ne corrige pas, contactez notre support technique pour une télémaintenance (environ une minute tous logiciels fermés sur tous les postes) sur votre poste serveur
- Impossibilité d'envoyer des mails par Gmail
Ceci n'est pas un bug Vet'Phi, mais une modification unilatérale des règles Google/Gmail qui a bloqué tous les logiciels tiers envoyant des mails par Gmail...
Pour éviter ce souci, comme indiqué dans mon assistant dépannage :
Pour pouvoir continuer à utiliser le smtp de Gmail avec Vet'Phi, vous devez vous connecter à votre compte Google (ouvrez la page https://www.google.fr/, Cliquez en haut à droite sur l'icône ronde avec vos initiales, et dans le menu qui apparaît cliquez sur "Gérer votre compte Google"), puis dans l'onglet sécurité :
1- activez, si ce n'est pas déjà fait, l'authentification à 2 facteurs
2- recherchez la page "mot de passe des applications"
3- créez un mot de passe d'application pour l'application "Emailer"
4- copiez/collez ce mot de passe dans le champ "mot de passe SMTP" dans Vet'Phi, Paramètres, Locaux, Internet
NB: les espaces seront automatiquement supprimés lors du coller...
5- vérifiez au passage vos paramètres de connexion Gmail : "votre e-mail" doit contenir l'adresse e-mail du compte Google/Gmail que vous venez de paramétrer, "votre serveur SMTP" doit être smtp.gmail.com, le "port SMTP" doit être 587 et "TLS" doit être coché, et "votre identifiant SMTP" doit être la même adresse mail que "votre e-mail".
- Rappel : la connexion à I-Cad
Suivez scrupuleusement les pré requis pour un fonctionnement correct, qui vous sont indiqués dans le menu "Aide et divers", "Dernières nouveautés", "Nouvelle interface I-CAD" : je rencontre encore trop souvent des utilisateurs qui n'ont pas rentré leur mot de passe I-CAD dans la rubrique "mot de passe I-CAD de leur fiche utilisateur Vet'Phi (pour mémoire accès par Paramètres, Généraux, Etablissement, Utilisateurs, Modifier : entrez votre mot de passe Vet'Phi et validez, répondez non à "Voulez-vous changer de mot de passe ?" puis entrez votre mot de passe I-CAD dans la rubrique correspondante et validez).
D'autre part, si lors de vos déclarations d'identification les listes de choix sont vides (pays, emplacement, etc.), faites paramètres, généraux, actes, mettre à jour les paramètres I-CAD, et ce sera OK ensuite.
Depuis la nouvelle interface I-CAD, lors d'une identification il faut impérativement sélectionner le n° depuis votre stock d'identifications et non le saisir directement, et il faut que votre stock ait été mis à jour au départ, puis à chaque réception de puces ou de tatouages, via les boutons "mettre à jour stock" depuis la liste des identifications.
- Pour toute autre question
consultez notre assistant en ligne (dépannage, astuces et conseils), et si vous n'y trouvez pas la solution contactez support@logphi.com
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