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1- Pour un dépannage immédiat si votre logiciel ne fonctionne plus : restaurez votre dernière sauvegarde valide
2- Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version indiquée ci-dessus, sinon mettez à jour!
3- Si ça ne marche toujours pas, contactez notre support technique :
de préférence avec notre formulaire de demande de support,
ou bien par téléphone au 05 62 87 81 82 (horaire conseillé : 15h-17h les lun, mer jeu et ven., avec possibilité de télémaintenance. En dehors de cet horaire, privilégiez l'e-mail)
Nos bureaux sont ouverts de 9h à 12h et de 14h à 19h du lundi au vendredi.
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Un nouveau service à votre disposition : pour tout problème d'infrastructure (matériel informatique, réseau windows, sécurisation internet, etc.), un confrère spécialisé dans les réseaux et systèmes informatiques vous propose une assistance personnalisée :
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Notez bien au préalable votre n° d'erreur, fichier et module éventuels (au milieu du message d'erreur, juste après la phrase "le système de sécurité hyperfile a été déclenché...l'erreur est vraisemblablement due à un problème... erreur n° NNN fichier : XXX module : YYY" )
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